LEGAL REFERENCE

Ruang Legal big77 untuk Malaysia

big77 meletakkan terma akaun, notis privasi, kuki, keselamatan log masuk dan rekod transaksi dalam satu ruang supaya anda boleh menilai hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada...

Terma akaunNotis privasiKuki dan sesiRekod transaksi
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Ruang Legal big77 untuk Malaysia

Terma akaun yang ikut wilayah

Dasar legal big77 menerangkan cara kami mengurus hubungan kontrak antara anda dan platform apabila akaun dibuka, disahkan, digunakan atau ditutup. Kami menyatakan bahawa akses hanya sesuai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, kerana peraturan boleh berbeza mengikut lokasi, peranti dan penyedia rangkaian. Terma ini meliputi kelayakan akaun, ketepatan butiran diri, penggunaan kata laluan, rekod transaksi, pertikaian baki, kandungan

komunikasi dan hak kami untuk menyemak aktiviti yang tidak selaras dengan peraturan akaun. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, butiran transaksi boleh disimpan sebagai rekod legal untuk semakan keselamatan, pengesahan pembayaran, pertanyaan akaun dan keperluan penyimpanan yang munasabah. Dengan meneruskan pendaftaran, anda diminta membaca terma ini bersama notis privasi sebelum membuat sebarang keputusan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DASAR

3 saluran untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, rekod transaksi atau akses akaun, kami sediakan laluan bantuan yang memisahkan isu legal daripada pertanyaan lobby biasa. Sila berikan ID akaun, masa kejadian, kaedah...

Live chat dalam akaun Gunakan live chat selepas log masuk jika pertanyaan anda melibatkan terma akaun, status pengesahan atau rekod pembayaran. Pasukan kami boleh mengenal pasti akaun dengan lebih tepat apabila mesej dihantar daripada sesi anda sendiri.
Borang pertanyaan dasar Untuk permintaan yang memerlukan semakan dokumen, gunakan borang dasar dalam pusat akaun. Nyatakan sama ada isu berkaitan privasi, kuki, pembetulan data atau pertikaian rekod supaya pasukan yang sesuai dapat menilai fail.
E-mel yang tertera Jika akaun tidak boleh diakses, gunakan alamat e-mel yang dipaparkan pada halaman bantuan big77. Sertakan nama akaun, nombor rujukan transaksi jika ada, dan terangkan tindakan legal yang anda minta secara ringkas.
AMALAN AKAUN

6 cara kami urus dasar

Kepercayaan pada halaman legal datang daripada proses yang jelas, bukan janji besar. Kami menerangkan data yang dikumpul, sebab ia diperlukan, tempoh simpanan yang munasabah dan cara anda boleh meminta semakan. Rekod akaun...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, maklumat hubungan dan data pengesahan. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, mengendalikan pertanyaan legal dan menghubungkan rekod transaksi dengan pemilik yang betul.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan penyemak imbas, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan asas.

Keselamatan akaun

Kami mengesyorkan kata laluan unik dan pemeriksaan peranti sendiri sebelum log masuk. Sistem kami boleh menandakan sesi yang berbeza daripada corak biasa, kemudian meminta semakan tambahan apabila keselamatan akaun atau rekod pembayaran memerlukannya.

Penyimpanan rekod

Rekod legal seperti terma diterima, sejarah log masuk, tiket bantuan dan rujukan transaksi disimpan selama ia diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, audit dalaman atau kewajipan yang berkaitan dengan wilayah yang disokong.

Permintaan pembetulan

Jika butiran akaun anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran dasar dan nyatakan medan yang perlu diperbetul. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah rekod yang berkaitan dengan keselamatan atau pembayaran.

Akses pasukan dalaman

Tidak semua kakitangan boleh melihat semua rekod. Akses kepada data legal dan transaksi diberikan mengikut tugasan kerja, dicatat dalam sistem, dan disemak apabila ada pertanyaan keselamatan atau permintaan hak akaun.

Soalan legal sebelum anda buka akaun

Apabila anda meneruskan pembukaan akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca terma yang mengawal akses, keselamatan, rekod transaksi dan komunikasi dengan kami. Terma itu menjadi asas apabila pertanyaan atau pertikaian akaun disemak.

Kami menggunakan data anda untuk mengenal pasti akaun, mengurus log masuk, memproses pertanyaan dasar dan mengaitkan transaksi dengan rekod yang betul. Data tidak diminta tanpa sebab operasi, keselamatan atau kewajipan yang munasabah.

Ya, rujukan transaksi boleh disimpan bersama akaun untuk pengesahan pembayaran, semakan baki dan penyelesaian pertikaian. Rekod itu biasanya merangkumi masa, jumlah, kaedah dan nombor rujukan, bukan akses kepada dompet anda.

Anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengubah medan sensitif, terutama apabila perubahan itu boleh menjejaskan keselamatan atau rekod pembayaran.

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengenal pasti pilihan bahasa dan mengesan corak akses yang mungkin memerlukan semakan. Jika kuki keselamatan disekat sepenuhnya, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti yang direka.

Jika terma berubah, kami boleh memaparkan versi baharu dalam ruang akaun atau halaman legal. Anda digalakkan membaca perubahan itu sebelum meneruskan penggunaan, kerana versi terkini boleh mengawal aktiviti selepas tarikh kemas kini.

Mulakan melalui live chat dalam akaun atau borang dasar supaya kami boleh mengaitkan permintaan dengan rekod anda. Jika tidak boleh log masuk, gunakan e-mel bantuan yang tertera dan sertakan butiran akaun yang mencukupi.